Где купить? Что купить? Чего не покупать? Как устоять перед многочисленными искушениями: одеждой, обувью, шляпами, книгами, кассетами, сувенирами?.. Америка - огромный мировой рынок. География магазинов такова - в городе их расположение соответствует типу района. В дорогом районе не будет совсем дешевого магазина, в дешевом - не будет совсем дорогого. Его не будет, и в дорогом "микрорайоне" небольшого городка. Причина простая - не наберут клиентов. Вне города магазины собраны в группы, которые бывают двух типов. Первый - это группа магазинов, 4-5 крупных универмагов (department store) и несколько десятков небольших магазинчиков под одной крышей. Второй тип - это "мол" (mall)- большой торговый центр, десяток больших и маленьких магазинов в форме каре вокруг стоянки на несколько сот машин, обычно занимающий целый квартал (как правило, на окраине города). Бывает также и strip mall (mini mall) - небольшой торговый центр (обычно на выезде из города), вытянувшиеся в ряд вдоль шоссе магазины, с парковочными площадками перед ними. Причем, в одном моле бывает несколько магазинов, продающих одежду, разных систем. И это удобно, потому что человек, отправляющийся туда, примерно понимает, что и за какие деньги он хочет купить, и знает, в какой магазин пойдет. В целом, уровень цен, качества и тип магазина тесно связаны; например, мужчина знает, что в универмагах систем "ВолМарт" и "КейМарт" он не может покупать то, в чем пойдет на работу, зато может купить то, в чем будет стричь газон. И, наоборот, за чисто шерстяными брюками не стоит идти в магазин дешевле "Стернса". Плотность расположения магазинов такова, чтобы средний клиент мог без проблем посетить магазин нужной ему системы. Большинство магазинов открыто с понедельника по субботу. При оплате товара приплюсовывается налог(tax), обычно около 8,5%, цены указаны на витрине без налога. Цена товара фиксируется на упаковке кодовыми полосками, которые "считываются" у кассы. Обычно, принимаются кредитные карточки Visa, MasterCard.

РАСПРОДАЖИ (SALES)

Во время распродажи (SALE) цены на товары снижаются на 20-60%. Проводятся в конце сезона и к различным праздникам; пользуются большой популярностью. Если к приходу какого-либо покупателя товар, бывший на распродаже, уже закончился (sold out), он может попросить талон (raincheck), который гарантирует приобретение данного товара по цене распродажи при поступлении его в обычную продажу. Не стоит считать, что на сэйле вы купите вещь намного лучше, чем "положено" за эти деньги, но некоторый сдвиг есть. Дело в том, что в некоторых магазинах "на сэйле" больше половины товара. Если бы это был настоящий сэйл 50% - магазин бы разорился. Но это в какой-то мере игра, в которую вовлекается клиент, как цены типа 9 долларов 99 центов. Все всё понимают, но - действует. Кроме того, сэйл выгоден отчасти еще и тем, что можно какое-то время продержать вещь дороже - тот, у кого нет времени, купит, - а потом поставить на сэйл. На сэйле удобно покупать вещи, которые не нужны сейчас, сразу. Потому что, если надо сейчас и вы едёте искать, нужной вам вещи может на сэйле и не оказаться. Кроме того, на сэйл вообще не попадают лучшие для данной системы магазинов вещи и реже попадают вещи, которых в магазине относительно мало, - например, редкие размеры. С ними в Америке такая же проблема, как и в России, и реально это приводит к тому, что туфли маленького размера вам придется покупать в дорогом магазине и платить за них больше. Многие дорогие магазины считают неправильным занимать торговую площадь вещами, которых нет на складе. Поэтому, когда в таком магазине остается одна вещь, они передают ее в специальный магазин, где их продают с большой уценкой. Но там эти вещи лежат вповалку, надо много рыться, и высок элемент случайности. Это дело на любителя. Что касается скидок, то есть и другие игры этого типа. Например, за пару месяцев до Дня Благодарения во многих больших супермаркетах проводят кампанию бесплатной индейки. При покупке на каждые 10 долларов ты получаешь купончик, и когда их накопится определенное количество, к празднику получаешь бесплатную индейку. В продуктовых магазинах бывают скидки, если ты покупаешь несколько однородных предметов, или если истекает срок годности товара. Иногда при покупке некоторых товаров фирма возвращает часть денег, например через полгода. Существуют также магазины (cash and carry), где товары продаются по низким ценам, если их берут в большом количестве, платят наличными и тут же забирают. Многие магазины печатают в газетах, на упаковках купленных товаров, присылают по почте купоны для покупки товаров со скидкой (coupon).  При покупке товара купон сдается кассиру.

ПРОДАЖА В КРЕДИТ В США

Существуют две системы продажи в кредит:
Layaway - "лэйэвэй" - система продажи в кредит товаров стоимостью до 300$. Покупатель вносит от 10 до 50% стоимости покупки с обязательством погасить оставшиеся сумму в течение месяца. Товар остается на хранении в магазине до его полной оплаты. При невыплате полной стоимости покупки к указанному сроку покупатель теряет внесенную сумму залога.
Installment plan - "инсталмент план" - долгосрочная рассрочка (на несколько месяцев) предоставляемая под довольно большой процент (до 20%). Первоначальный взнос может быть и не большим (например, 10%), на оставшуюся сумму начисляется %.

КАК ВЫГЛЯДИТ АМЕРИКАНСКИЙ МАГАЗИН?

Как выглядит магазин? В самых дешевых будет тесно, и между прилавками придется пробираться. В дешевом универмаге этого уже не будет. Отношение персонала больше зависит от размера магазина, чем от того, дорогой он или дешевый. В маленьком магазине вас при входе почти обязательно спросят, чем могут помочь (Can I help you?), улыбнутся, когда вы подойдете платить или что-то спросите. В большом просто может не быть того, кто при входе обратит на вас внимание. При этом в большом универмаге или вообще в большом магазине, если у вас возникает вопрос, то того, кто вам ответит, придется поискать - персонала там немного. Но когда через 1-3 минуты найдете, он ответит на вопрос, скажет, где тот или иной товар и есть ли он, при необходимости - пойдет с вами, поможет найти. Что касается манеры общения, то она зависит, скорее, от этнической принадлежности - наиболее приветливы китайцы и индусы. Впрочем, ни ситуаций откровенного хамства, ни ситуаций, когда продавец ведет себя назойливо, не бывает. Удивляет следующее: в большом универмаге покупатель, рывшийся в вещах, уходит, не сложив их, а если он что-то уронил на пол - не подняв. Это не хамство, это норма: есть сотрудники, они и подберут, и сложат аккуратно.

MADE IN…

Одежда, в основном, продается американская, из Латинской Америки, из юго-восточной Азии, китайская, из Восточной и Западной Европы. Причем, китайские вещи в среднем лучше, чем те китайские, которые продаются в России. Дорогая одежда, скорее всего, будет американская, канадская или западноевропейская. Обувь наиболее дорогая и хорошая, в основном, итальянская, следующий уровень - бразильская, следующий - китайская. Но это в среднем, а китайская бывает и очень хорошая, она, естественно, дорогая. Насчет того, made где, надо смотреть внимательно, потому что ткань может быть сделана в одной стране, сшита вещь - в другой, а по лицензии - третьей.

РАЗМЕРЫ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ (SIZES)

Размеры одежды и обуви в США не совпадают с нашими. Приблизительно ориентироваться в размерах одежды можно по следующим обозначениям на этикетках:
S - small (маленький), M - medium (средний), L - large (большой), XL - extra large (очень большой).
Размеры соотносятся следующим образом:

Женские размеры

Пальто, платье
США     8  10 12 14 16 18 20 22 24 26 28
Россия 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56
Блузки, свитера
США     32  34 36 38 40 42 44
Россия  40  42 44 46 48 50 52
Обувь
США    5-5,5 6-6,5 7-7,5 8-8,5  9
Россия  36     37     38     39    40
Чулки
США    8  8,5 9 9,5 10 10,5
Россия 0   1   2  3    4   5

Мужские размеры

Костюмы
США    34 36 38 40 42 44 46 48
Россия 44 46 48 50 52 54 56 58
Рубашки
США   14 14,5 15 15,5 16 16,5 17
Россия 36 37   38  39   40  41  42
Обувь
США    7   7,5  8   8,5  9  9,5  10  10,5  11
Россия 39  40  41  42  43 44   45   46    47
Носки
США    9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5
Россия 39  40   41  42  43   44  45

ЖЕЛАЕМ ВАМ ХОРОШИХ ПОКУПОК!